Profil Zaufany to bezpłatne narzędzie do potwierdzania tożsamości i podpisywania dokumentów urzędowych online. Najszybciej założysz go przez bankowość elektroniczną, bez wizyty w urzędzie. Możesz też użyć e-dowodu, wideorozmowy z urzędnikiem albo złożyć wniosek online i potwierdzić go osobiście w ciągu 14 dni.
Dzięki Profilowi Zaufanemu załatwisz przez internet między innymi sprawy w ePUAP, ZUS, urzędzie skarbowym i Internetowym Koncie Pacjenta. Profil jest bezpłatny, przypisany do numeru PESEL i ważny przez 3 lata. Jedna osoba może mieć tylko jeden aktywny profil.
Co przygotować przed założeniem profilu?
Przed rozpoczęciem wybierz metodę potwierdzenia tożsamości i przygotuj potrzebne dane:
- Numer PESEL potrzebny do utworzenia profilu.
- Aktywny numer telefonu do odbierania kodów SMS.
- Dowód osobisty lub paszport, jeśli wybierasz wizytę w urzędzie albo wideorozmowę.
- Dostęp do bankowości elektronicznej, jeśli chcesz założyć profil przez bank.
- E-dowód, telefon z NFC, aplikację eDO App, kod CAN i PIN do warstwy elektronicznej, jeśli wybierasz tę metodę.
Jaką metodę założenia Profilu Zaufanego wybrać?
Wybierz bankowość elektroniczną, jeśli masz konto w banku obsługującym tę usługę i zależy Ci na szybkim założeniu profilu. Pozostałe metody przydadzą się wtedy, gdy nie możesz skorzystać z banku.
| Metoda | Wymaga wizyty w urzędzie? | Czas aktywacji |
|---|---|---|
| Bankowość elektroniczna | Nie | Od razu po potwierdzeniu w banku |
| e-dowód | Nie | Po zdalnej weryfikacji |
| Wideorozmowa z urzędnikiem | Nie | Po odbyciu umówionej rozmowy |
| Wniosek online i punkt potwierdzający | Tak | Po potwierdzeniu tożsamości |
Jak założyć Profil Zaufany krok po kroku?
Bankowość elektroniczna
To zwykle najszybsza metoda. Bank działa jako dostawca tożsamości, dlatego nie musisz dodatkowo iść do urzędu.
- Wejdź na stronę pz.gov.pl i wybierz opcję założenia Profilu Zaufanego przez bank lub innego dostawcę tożsamości.
- Wybierz swój bank z listy dostępnych instytucji.
- Zaloguj się do bankowości internetowej tak jak zwykle.
- Sprawdź dane wyświetlone w formularzu i uzupełnij brakujące informacje.
- Potwierdź założenie profilu metodą używaną przez bank, na przykład kodem SMS albo w aplikacji mobilnej.
Po prawidłowym zakończeniu procedury profil jest aktywny od razu. Lista banków może się zmieniać, dlatego sprawdź aktualną dostępność bezpośrednio na stronie Profilu Zaufanego.
e-dowód
Ta metoda wymaga dowodu osobistego z warstwą elektroniczną. Potrzebujesz także telefonu z funkcją NFC i aplikacji eDO App albo komputera z odpowiednim czytnikiem.
- Wejdź na pz.gov.pl i wybierz rejestrację przy użyciu e-dowodu.
- Zainstaluj aplikację eDO App, jeśli korzystasz ze smartfona.
- Przygotuj kod CAN z dowodu oraz PIN do warstwy elektronicznej.
- Przyłóż e-dowód do telefonu lub czytnika zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi w aplikacji.
- Uzupełnij formularz i potwierdź utworzenie profilu.
Jeżeli telefon nie obsługuje NFC, możesz skorzystać z komputera i czytnika zgodnego z e-dowodem. Bez wymaganych danych lub urządzenia technicznego wybierz inną metodę.
Wideorozmowa z urzędnikiem
W tym wariancie wniosek składasz online, a tożsamość potwierdzasz podczas rozmowy wideo. Potrzebujesz urządzenia z kamerą, adresu e-mail oraz dowodu osobistego lub paszportu.
- Otwórz formularz na stronie pz.gov.pl i wybierz potwierdzenie tożsamości podczas wideorozmowy.
- Wpisz wymagane dane, w tym numer PESEL, numer telefonu i adres e-mail.
- Potwierdź złożenie wniosku kodem SMS.
- Wybierz dostępny termin rozmowy z urzędnikiem.
- Otwórz link otrzymany na e-mail i podczas rozmowy pokaż dokument tożsamości przed kamerą.
Spotkanie odbywa się zdalnie, zwykle za pomocą Microsoft Teams. Link i szczegóły rozmowy otrzymasz na podany adres e-mail.
Wniosek online i wizyta w urzędzie
Ta metoda jest przeznaczona między innymi dla osób, które nie mają bankowości elektronicznej ani możliwości użycia e-dowodu.
- Wejdź na pz.gov.pl i wybierz formularz założenia Profilu Zaufanego.
- Wpisz imię, nazwisko, numer PESEL, nazwę użytkownika, hasło i dane kontaktowe.
- Potwierdź złożenie wniosku kodem SMS.
- Wyszukaj najbliższy punkt potwierdzający, na przykład urząd skarbowy, placówkę ZUS, NFZ lub inny wskazany urząd.
- Idź do wybranego punktu z dowodem osobistym albo paszportem i poproś o potwierdzenie wniosku.
Na potwierdzenie tożsamości masz 14 dni od złożenia wniosku. Po tym terminie wniosek nie zostanie potwierdzony i trzeba będzie rozpocząć procedurę od nowa.
Co zrobić, gdy profil nie działa?
Jeśli nie pamiętasz hasła, na stronie logowania pz.gov.pl wybierz procedurę odzyskiwania dostępu. System wykorzysta adres e-mail lub numer telefonu przypisany do profilu. Gdy nie masz dostępu do tych danych, udaj się do punktu potwierdzającego z dokumentem tożsamości.
Profil Zaufany jest ważny przez 3 lata od potwierdzenia tożsamości. Przed upływem tego terminu możesz zalogować się na swoje konto i przedłużyć jego ważność o kolejne 3 lata. Jeśli profil już wygasł, należy założyć nowy.
W razie problemów technicznych skorzystaj z pomocy dostępnej na pz.gov.pl. Przy kontakcie przygotuj informacje o użytej metodzie rejestracji oraz komunikat błędu, ale nie przekazuj nikomu hasła ani kodów autoryzacyjnych.
Informacje dotyczące usług administracji publicznej mogą się zmieniać. Przed rozpoczęciem procedury sprawdź aktualne komunikaty i listę dostępnych metod na oficjalnej stronie Profilu Zaufanego.
